Praktikblogg: Scandic Julia, Åbo

Jag visste hela tiden att jag ville utföra min första praktik på ett hotell, så jag tänkte att det skulle passa mej att göra min praktik i Åbo då Åbo ändå är mycket större än min lilla hemkommun. Jag sökte till tre hotell i Åbo tidigt i januari, och fick ett positivt svar redan nästa dag från hotell Scandic Julia i Åbo. Jag gick på en kort intervju där, och så hade jag fått en praktikplats. Det var mycket lättare att få en praktikplats än vad jag trodde, men det beror säkert på att jag sökte så tidigt.

Nu har jag varit på praktik i ungefär tre veckor, och jag har lärt mej massor. Jag har egentligen lärt mej så mycket att jag inte ens kommer ihåg allting, så jag är tvungen att ha ett häfte var jag skriver upp all ny information jag får. Häftet kommer säkert att bli fullt under min praktiktid. 

Receptionen

Det svåraste med praktiken är hotellsystemet Scorpio, som är en form av hotellsystemet Opera som Scandic använder. Jag hade ingen tidigare kunskap om det eller om arbetet på hotell i allmänhet. Enligt mej är Scorpio väldigt krångligt och jobbigt att använda, men jag tror att jag kommer att lära mej det under min praktiktid. Så länge jag får ha mitt häfte fram med instruktioner om allting går det bra. 

Det roligaste är att få hjälpa kunderna med alla möjliga frågor och funderingar de har. Jag har t.ex. fått hjälpa en kund som undrade var det lönar sej att köpa en studentklänning, en som hade problem med att få opp kassaskåpet i hotellrummet och jag har även fått ge väginstruktioner flera gånger. Det är roligt att kunna hjälpa till, även om jag inte kan allting om Åbo eller hotellet. Eftersom det enda jag gör är att vara vid receptionen piggar det upp att få prata med kunderna och hjälpa dem så gott jag kan. Jag har även fått göra mindre trevliga saker, så som att torka upp spyor och lyssna på klagomål av en väldigt sur kund.

Jag är den enda i receptionen som kan flytande svenska. Det förvånade mej då jag började min praktik. Jag brukar oftast få svara på alla svenskspråkiga e-mail och betjäna alla svenskspråkiga kunder. Jag talar alltså endast finska på min praktikplats och då vi har många kunder från Sverige är det roligt att få tala svenska igen. 

Lobbyn. Hotellet är väldigt fint inifrån. Utifrån ser det kanske inte så vackert ut då det finns i samma hus som t.ex. Lidl och många andra företag i Åbo centrum, men då man kommer in är det som en helt annan värld.

Förra veckan var hotellet fullbokat tre nätter i rad. Då var det hela tiden kunder vid receptionen, vilket blev lite stressigt men allting gick bra ändå. Jag hade bara morgonturer då så det enda jag gjorde var att checka ut gästerna. Den här veckan har varit mycket lugnare, och nu har jag bara haft kvällsturer. Nästa vecka kommer hotellet att vara ganska fullt igen, så nästa vecka blir en stressig vecka.

Hittills har jag varit nöjd med min praktikplats. Tiden går så otroligt snabbt där, jag brukar jobba 7½ h per dag, men det känns verkligen inte som så länge. Jag har fått mycket ut av praktiken och jag har trevliga arbetskompisar. Där finns även några andra praktikanter, så det känns tryggt att inte vara den enda som praktiserar. Jag får även sommarjobba där ända tills skolan börjar igen, vilket är trevligt. Jag kommer alltså att tillbringa hela min sommar i Åbo. 

Tessa